Assistant / Assistante d'exploitation informatique
Emploi Enseignement - Formation
Agen, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine
Vos activités principales : Assistance support - Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication et dans la résolution des incidents intervenant dans l'utilisation de ceux-ci. - Assurer l'installation et garantir le fonctionnement des équipements locaux (poste de travail, imprimante, réseaux.) - Assurer l'exploitation des systèmes d'exploitation et des serveurs. Vos missions seront : - D'enregistrer et prendre en charge les incidents ; - D'analyser et qualifier les incidents ; - D'orienter vers une expertise technique ou fonctionnelle de niveau supérieur si nécessaire ; - De suivre le traitement et informer les utilisateurs ; - De capitaliser les incidents retenus ; - D'évaluer et de procéder au reporting de l'activité de support ; - D'assurer l'installation initiale et mise à jour, ou à niveau, des équipements soit par déplacement sur le site, soit en télémaintenance ; - De contrôler et réaliser les audits de configuration des postes, serveurs locaux de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux ; - De contribuer à la rédaction des manuels de formation[...]
